본 운영정책은 오픈어스코리아 이용약관에 따라 만들어졌으며 용어의 정리는 오픈어스코리아 이용약관과 동일합니다.

1. 예약 

1) 호스트가 올린 공간을 게스트가 예약신청을 하고 호스트가 승인하면 결제가 진행됩니다.

 

2. 게스트 환불

1) 서비스 수수료 또한 예약금액과 동일하게 적용됩니다. 단 체크인 이후에는 서비스 수수료는 환불이 불가합니다.

2) 실시간 계좌이체로 결제한 경우 일반적으로 ‘회사’의 취소 처리가 완료되고 PG사 처리 기준으로, 영업일 기준 10~15일 이후 환불계좌로 입금됩니다. 이 때, 결제 취소 시점과 해당 은행사의 업무처리기간에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

3) 가상계좌로 결제하신 경우 일반적으로 '회사'의 취소 처리가 완료되고 PG사 처리 기준으로, 영업일 기준 10~15일 이후 환불계좌로 입금됩니다. 이 때, 결제 취소 시점과 해당 은행사의 업무처리기간에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

4) 체크카드 또는 신용카드로 결제한 경우 일반적으로 “회사”의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. 이 때 결제 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 아래와 같습니다.

 

체크인 48시간 전 취소 시 100% 환불
체크인 24시간 ~ 48시간 이내  취소 시  70% 환불
체크인 24시간 이내 취소 시  20% 환불
체크인 이후 및 남은 예약 취소 시  체크인 당일 환불 불가, 남은 예약은 상위 환불 정책을 따름

 

3. 호스트 환불

1) '게스트'가 '호스트'의 매장을 결제 완료하고 난 이후 '호스트'가 예약을 취소하는 경우 예약금액의 30%인 취소 수수료를 게스트에게 지불하셔야 합니다.

2) '게스트'와 '호스트'가 상호 합의 하에 예약을 취소하는 경우에는 '게스트' 및 '호스트' 모두 오픈어스코리아 1833-8306로 직접 전화하여야 하며 이 경우 서비스수수료를 제외한 나머지는 전부 환불처리 됩니다.

3) 상호 합의 예약 취소 시 서비스수수료는 게스트 환불 정책과 동일하게 적용됩니다.

 

4. 게스트 서비스 수수료
1) ‘회사’가 제공하는 서비스(매장 등록, 결제, 고객센터 등)를 제공하는데 사용됩니다. 

2) 서비스 수수료는 가격에 따라 8% ~ 13%입니다.

 

5. 호스트 서비스 수수료

1) '회사'가 제공하는 서비스(매장 등록, 결제, 고객센터 등)를 제공하는데 사용됩니다.

2) 서비스 수수료는 가격에 따라 1% ~ 5%입니다.

 

본 정책은 2017년 11월 1일 부터 시행됩니다.